Riešenie reklamácií a opráv

Podľa platnej legislatívy s prihliadnutím k potrebám zákazníka

• V záručnej dobe
• Opravou chybného komponentu
• Výmenou za nový komponent
• Reklamáciou vopred po vyplnení objednávky na túto službu
• Dobropisom
• Mimo záručnej doby
• Opravou chybného komponentu v našom servisnom stredisku
• Zaistenie externej opravy v autorizovanom servisnom stredisku alebo u výrobcu
• Po dobu opravy dokážeme zapožičať náhradný komponent za poplatok

Pravidelná údržba

Pravidelné čistenie a testovanie mechaník otočných kamier a pod.

Zaistenie opráv u zmluvných partnerov

Vrátane zaistenia dopravy a colných formalít

Zber a likvidácia nebezpečného odpadu

Pokazených bez údržbových akumulátorov a nami predaných výrobkov.

Čo od vás potrebujeme

Pre zaistenie odpovedajúcej kvality a rýchlosti našej práce pri opravách od Vás potrebujeme:

• Doloženie záruky (kópia dodacieho listu, faktúra alebo jej číslo)
• Pokiaľ ide o predĺženú záruku, tak aj kópiu príslušnej zmluvy
• V prípade vrátenia tovaru zo zápožičky jej číslo
• Podrobný popis poruchy, popis požiadavky na službu
• Kontaktnú osobu za Vašu spoločnosť (najlepšie priamo montážny alebo servisný technik)
• V prípade expozitúr adresu, kam opravený komponent požadujete po oprave dodať
• Pri požiadavke na zapožičanie náhradného kusu písomnú objednávku tejto služby